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스마트CEP 실시간으로 웹/앱 사용자의 행동패턴을 감지하는 솔루션

개요

행동감지 솔루션 스마트CEP는 실시간으로 수집된 사용자 로그에서 특정 패턴의 행동을 감지하여 사전에 정의된 채널에서 활용할 수 있는 형태로 전달합니다. 다양한 행동 패턴을 감지할 수 있도록 수집할 정보, 감지 규칙, 전달 채널을 정의하고 모니터링하는 기능을 제공합니다. 웹/앱 사용자의 행동 패턴을 기반으로 적시 대응을 할 수 있어 고객 만족도를 향상시키고 업무 효율을 높일 수 있습니다.

개요
실시간 행동감지 목표

일정 기간동안 고객의 행동을 모니터링하면서 고객에게 필요한 서비스를 제공할 시점을 실시간으로 감지합니다. 웹/앱 사이트내에서의 행동 뿐만 아니라 위치, 날씨, 오프라인 데이터 등 다양한 데이터 소스와 연결하여 행동 감지 범위를 확대하거나 기계학습을 통해 의미있는 패턴을 찾아내는 시스템으로도 고도화할 수 있습니다.

실시간 행동감지 목표
기대효과

하나의 고객 행동보다 일정 기간동안 발생한 일련의 고객 행동과 의도를 보다 심도있게 파악하여 적절한 서비스를 제공하거나 니즈에 맞는 마케팅을 실행할 수 있습니다.

기대효과

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